Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIEN
Wir garantieren unseren Kunden einen reibungslosen und sicheren Einkaufsvorgang auf unserer Website.
Das Rückgaberecht kann innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Pakets ausgeübt werden. Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt und unbeschädigt sein. Die Verpackung muss sorgfältig vorbereitet werden, um die Originalverpackung vor Beschädigungen, Markierungen oder Etiketten zu schützen.
Sollten zurückgesendete Artikel Schäden oder Abnutzungserscheinungen aufweisen, die auf eine nicht notwendige Handhabung zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen sind, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Betrag vom Erstattungswert abzuziehen.
Die Versandkosten für Rücksendungen werden dem Kunden zugeschrieben, einschließlich möglicher Zollgebühren oder Steuern.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, besuchen Sie bitte die folgende Seite: https://returns.itsrever.com/fabianoricci, geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen auf der Plattform.
Die Rücksendung kann auf zwei Arten erfolgen:
- Rückgabe mit Erstattung: Das Produkt wird an unser Lager zurückgeschickt, und wir erstatten den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder in Form eines Gutscheincodes für einen zukünftigen Einkauf. Die
- Rücksendekosten trägt der Kunde und werden automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Produktaustausch: Der Kunde kann direkt auf der Plattform ein Ersatzprodukt auswählen. Die Rücksendekosten werden dem Kunden zugeschrieben und wir übernehmen dafür die Versandkosten für das Ersatzprodukt.
Falls die Rückgabe aufgrund eines Fehlkaufs oder eines freiwilligen Produktwechsels erfolgt, übernimmt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung an unser Lager.
Handelt es sich hingegen um ein defektes Produkt, übernimmt Ricci Srl die Rücksendekosten.
Hinweis: Während des Rückgabeprozesses zeigt die Plattform zunächst Rücksendekosten an. Sobald unser Lager die Rückerstattung bestätigt, erfolgt die volle Erstattung. Sollte ein Mangel nicht nachweisbar sein, behalten wir uns vor, die Kosten der Rücksendung einzubehalten.